Servicedeskmedewerker – De Kade

Ben jij servicegericht en ben je op zoek naar een (nieuwe) uitdaging waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor alle facilitair gerelateerde vragen? Lees dan snel verder! Ook als je iets zoekt naast je huidige werk, is deze vacature perfect te combineren. 

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker Facilitaire Zaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel de interne klant, de medewerkers van De Zijlen en voor externe leveranciers en partijen. Je neemt als eerste inkomende telefoontjes en meldingen aan en zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling.

Je behandelt aanvragen en meldingen over storingen, reparaties en klachten en zet deze door naar de juiste collega’s of externe leveranciers. Daarbij houd je overzicht, bewaak je de voortgang en zorg je ervoor dat iedereen tijdig wordt geïnformeerd. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een goed georganiseerde en prettige werkomgeving. 

Je volgt de voortgang van tickets actief op en zorgt dat medewerkers op de hoogte blijven. Daarnaast verricht je baliewerkzaamheden, hierbij kan je denken aan het aannemen van pakketjes, of het helpen van collega’s met uiteenlopende vragen. Je biedt administratieve ondersteuning en lost eenvoudige ICT‑vragen op, zoals wachtwoordresets. Ook ben je bereid om opgeleid te worden als BHV’er. Je werkt nauw samen met je collega’s en bent een echte teamspeler. Een veelzijdige functie waarin elke dag anders is! 

Waarom bij ons?

Als servicemedewerker op De Kade ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met allerlei facilitaire vragen en meldingen. Je helpt medewerkers snel weer op weg, zodat zij hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren. Naast de eerstelijns ondersteuning pak je ook tweedelijns zaken op. Juist die afwisseling maakt deze functie veelzijdig en uitdagend.  

Je komt te werken binnen het team Facilitaire Zaken, dat bestaat uit 14 medewerkers. Samen met 6 andere servicemedewerkers werk je dagelijks nauw samen. Daarnaast heb je veel contact met collega’s van ICT en externe partijen. 

Wat bieden we?

• Een vast contract voor 8 uur per week, verdeeld over twee dagen. Met een mogelijkheid op uitbreiding van uren.  
• Bruto maandsalaris tussen €2597,- en €3635,- op basis van 36 uur per week (FWG 35 cao Gehandicaptenzorg).  
• Vier weken vakantie en ruim 1,5 week balansverlof (bij een volledig kalenderjaar) dat je bijvoorbeeld om kunt zetten in extra vrije uren of geld.  
• Reiskostenvergoeding van € 0,20 per km tot 30 km enkele reis.  
• Jaarlijks belastingvoordeel op aanschaf van een sportabonnement, fiets, laptop, telefoon en nog meer.  
• Pensioenregeling via PFZW en verder kun je rekenen op vakantietoeslag, een eindejaarsuitkering en onregelmatigheidstoeslag.  
• Interessante trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.  
• Aantrekkelijke kortingen via Benefits at Work op onder andere mode, ontspanning en sport.  

Wat vragen we?

Door jouw proactieve bijdrage zorg jij voor een goede ontwikkeling van onze Servicedesk. Jij kunt goed samenwerken, bent creatief en oplossingsgericht. Een beetje hectiek op zijn tijd past goed bij jou. Je houdt overzicht, kunt snel schakelen en blijft ook op drukke momenten vriendelijk en servicegericht. Zowel jouw schriftelijke als mondelinge communicatie is goed. Met jou in ons team kunnen we rekenen op een optimale klantbeleving! Je vervangt ook bij verzuim en vakantie, een flexibele houding is daarin belangrijk.  

Verder vragen we het volgende:   

• Een opleiding op minimaal mbo-niveau 3  
• Ervaring in een helpdeskfunctie is geen vereiste, maar een pre! 

Bij indiensttreding is een positieve ‘verklaring omtrent gedrag’ (VOG) vereist.   

Enthousiast geworden?

Leuk! Dan ontvangen we graag voor 9 juni jouw sollicitatie via de sollicitatiebutton. Na de sluitingsdatum ontvang je zo spoedig mogelijk een reactie. De sollicitatiegesprekken worden ingepland op 12 juni. 

Eerst meer weten?

Wil je eerst meer weten of eerst een kijkje komen nemen op de locatie? Neem dan contact op met Jan Jongstra (hoofd facilitaire zaken) via telefoonnummer 06-20006767. Geen gehoor? Stuur dan gerust een berichtje via Whatsapp.    
Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern verspreid, waarbij interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang hebben in de procedure.