Servicemanager

Wil jij Middin helpen bij haar digitale transformatie? En weet je iedereen daarin mee te nemen? Kom dan werken bij Middin als Servicemanager en draag bij aan een leven midden in de samenleving. Samen maken we het verschil!

Dit ga je doen
Je wordt onderdeel van het team ICT & Innovatie, dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling, het beheer en de optimalisatie van onze IT- en zorgtechnologie. In deze rol geef je regie over een complex IT-landschap met veel externe leveranciers, gebruikers en interne stakeholders. Jij houdt het overzicht, stelt kaders en zorgt voor samenhang en kwaliteit in de dienstverlening.

• Je fungeert als linking pin tussen leveranciers, de business en interne stakeholders;
• Je stuurt actief op prestaties, leveringen, SLA’s en procesverbeteringen;
• Je borgt en optimaliseert serviceprocessen binnen de organisatie, met een sterke focus op de eindgebruiker in de zorg;
• Je daagt leveranciers uit op het gebied van kwaliteit, innovatie en samenwerking;
• Je signaleert proactief risico’s en kansen, met name op het gebied van de Modern Workplace en cloudtechnologie;
• Je adviseert over tactische IT-keuzes, met inachtneming van de strategische koers van Middin.

Hier ga je werken
Je werkt op de dynamische afdeling ICT en Innovatie waar we elke dag bouwen aan een toekomst bestendig informatielandschap en digitalisering. Het team beheert de informatievoorziening voor Middin en geeft deze vorm. Onze opdracht is om opdrachten en projecten van het portfolio die onderdeel uitmaakt van ons ambitieuze meerjarenplan ICT en Innovatie, uit te voeren. Middin is op weg de digitale transitie in de zorg- en de ondersteunde processen verder te integreren en optimaal te ondersteunen Hierbij werken wij vanuit thema’s altijd met de cliënt als uitgangspunt. Je werkt:

• Vanuit ons kantoor Rijswijk en vanuit huis. Je bent ook regelmatig te vinden op onze locaties in Zuid-Holland
• In een team dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s.
• Voor een krachtige organisatie met een mooie maatschappelijke opdracht: mensen met een beperking of niet-aangeboren hersenletsel helpen midden in het leven te staan.

Dit is belangrijk
Je kijkt met een open blik naar de digitale wereld, ziet kansen en wil anderen op weg helpen. Als servicemanager ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen die spelen binnen en buiten de (gehandicapten)zorg. Je bent in staat een intern netwerk op te bouwen van collega’s met (praktijk)kennis waar je goed mee kunt sparren. Je hebt een netwerk opgebouwd (of bent in staat dit op te bouwen) met zorgorganisaties en aanbieders van technologische oplossingen. Vanuit jouw rol ben je niet bang om vraagtekens te zetten bij bestaande processen en oplossingen. Je durft initiatieven te beëindigen als deze onvoldoende opleveren. In alles weet je draagvlak te creëren bij de verschillende stakeholders. Je werkt vanuit de kernwaarde transparantie. Je hebt ervaring met het bepalen en vergroten van technologische vooruitgang en houdt focus op de uitvoering van de ICT-roadmap. Met lef, besluitvaardigheid en een sterke eigen visie ben je in staat om een strategie te ontwikkelen. Verder heb je:

• Met succes een hbo-opleiding afgerond in de richting van (zorg)technologie, ICT, bedrijfsprocessen of een opleiding die hierop aansluit.
• Minimaal 5 jaar ervaring als IT Servicemanager of vergelijkbare regierol binnen een complexe (zorg-)organisatie;
• Ervaring met ITIL-processen en leveranciersmanagement;
• Ervaring met zorg technologie;
• Kennis van en ervaring met Topdesk en Microsoft oplossingen;
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar maatschappelijke waarde centraal staat.

Dit levert het op
Als Servicemanager krijg je bij Middin volop ruimte, kansen en support om jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien. Net als:

• Een salaris van € 3.997 tot € 5.810 bruto per maand (op basis van 36 uur per week, fwg 60 cao gehandicaptenzorg).
• Een contract voor 32 tot 36 uur per week.
• Een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Extra balansverlof boven op jouw wettelijke vakantie-uren en ruimte om een deel van je salaris of vrije dagen te ruilen voor iets anders, zoals extra pensioen of een nieuwe fiets of e-bike.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.