Medewerker ICT Regie en Support

Verbind techniek, mensen en innovatie. Zorg dat onze ICT blijft werken!

Bij Pergamijn zoeken we een Medewerker ICT Regie en Support die energie krijgt van techniek, mensen en het verbeteren van digitale dienstverlening. Iemand die graag problemen oplost, overzicht houdt en verbinding maakt tussen gebruikers, leveranciers en ICT-specialisten. Met jouw kennis en proactieve houding zorg je ervoor dat onze medewerkers kunnen rekenen op betrouwbare en gebruiksvriendelijke ICT-voorzieningen. Zo draag je indirect bij aan de kwaliteit van zorg voor onze cliënten.

Wat ga je doen?
Als Medewerker ICT Regie en Support zorg je ervoor dat onze ICT-voorzieningen optimaal functioneren en aansluiten bij de behoeften van de organisatie. Je bent een belangrijke schakel tussen medewerkers, leveranciers en interne ICT-specialisten. Je combineert gebruikersondersteuning met coördinatie, beheer en het verbeteren van onze ICT-dienstverlening.

Je houdt overzicht, bewaakt afspraken en zorgt ervoor dat meldingen, storingen en verbeteracties tijdig worden opgepakt. Daarnaast denk je actief mee over nieuwe ontwikkelingen en innovatieve oplossingen.

Concreet betekent dit dat je:

• medewerkers ondersteunt bij vragen en problemen rondom ICT, digitale werkplekken, telefonie, apparatuur en zorgtechnologie;
• ICT-meldingen en incidenten analyseert en zorgt voor een correcte afhandeling;
• de voortgang en kwaliteit van meldingen, wijzigingen en verbeteracties bewaakt;
• werkzaamheden coördineert tussen gebruikers, leveranciers en interne ICT-specialisten;
• toegewezen ICT-voorzieningen beheert en bijdraagt aan een stabiele en veilige ICT-omgeving;
• gebruikersbehoeften vertaalt naar praktische oplossingen en verbeteringen;
• betrokken bent bij ICT-projecten, implementaties en digitale verandertrajecten;
• kansen signaleert voor verbetering en vernieuwing van onze ICT-dienstverlening;
• zorgt voor actuele documentatie, handleidingen en werkinstructies.

Waar ga je werken?
Bij Pergamijn maak jij het verschil voor mensen met een verstandelijke beperking. Vanuit onze visie 'Gewoon waar kan, bijzonder waar nodig' zetten we ons dagelijks in voor passende en kwalitatief hoogwaardige zorg.

Je komt te werken binnen de afdeling Proces en Informatiemanagement (PIM), onderdeel van Bedrijfsvoering. Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze ICT-voorzieningen aansluiten bij de behoeften van de organisatie en onze zorgprofessionals optimaal ondersteunen.

Je werkt nauw samen met de Teammanager PIM, de Service Delivery Manager, functioneel beheerders, leveranciers en medewerkers uit de verschillende organisatieonderdelen. Ook neem je deel aan projecten en organisatie brede initiatieven op het gebied van ICT en digitalisering.

Wie zoeken wij?
Jij bent een klantgerichte en oplossingsgerichte ICT-professional die graag verantwoordelijkheid neemt. Je kunt goed zelfstandig werken, houdt overzicht en weet technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke en praktische oplossingen voor gebruikers.

Daarnaast beschik je over:

• minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding in een relevante ICT-richting;
• ruime kennis van en ervaring met ICT-infrastructuur, digitale werkplekken, netwerken en telefonie (VOIP);
• bij voorkeur kennis van zorgdomotica;
• kennis van informatiebeveiliging en privacy;
• goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• analytisch inzicht en probleemoplossend vermogen;
• het vermogen om prioriteiten te stellen en ook onder tijdsdruk overzicht te houden;
• een proactieve houding en interesse in nieuwe ICT-ontwikkelingen;
• een rijbewijs en eigen vervoer om onze verschillende locaties te kunnen ondersteunen.

Wat bieden wij jou?
Bij Pergamijn investeren we in jouw ontwikkeling en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is.

Daarnaast bieden wij:

• Een afwisselende functie waarin techniek, dienstverlening en innovatie samenkomen.
• Een salaris en arbeidsvoorwaarden, FWG 45 (min €3.113 max 4.347), conform de cao Gehandicaptenzorg, passend bij de zwaarte van de functie.
• Ruimte om mee te denken over de verdere ontwikkeling van onze ICT-voorzieningen.
• Samenwerking met betrokken collega's en verschillende disciplines binnen de organisatie.
• Een goede inwerkperiode en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een aantrekkelijke werkkostenregeling met voordelen bij onder andere de aanschaf van een fiets, smartphone of tablet en op het gebied van sport en fitness.

Voel jij je aangesproken?
Wil jij met jouw ICT-kennis bijdragen aan een betrouwbare en toekomstbestendige digitale omgeving? Vind je het leuk om mensen verder te helpen, verbeteringen te realiseren en techniek en zorg met elkaar te verbinden? Dan maken we graag kennis met je!