Functioneel Beheerder Persoonsalarmering

Ben jij een functioneel beheerder in hart en nieren? Zie jij een uitdaging in het vanaf nul opbouwen van de nodige beheerstructuren voor onze persoonsbeveiliging dienstverlening? Door een brug te slaan tussen onze eindgebruikers, onze ICT Servicedesk en de leverancier kun je echt een bijdrage leveren aan een veiligere werkomgeving en goed werk voor onze zorgmedewerkers.

Waar ga je werken?
Je gaat werken binnen de Digitale Keten van ’s Heeren Loo. Hier werken zo'n 120 professionals vanuit verschillende domeinen (Zorg, Bedrijfsvoering en Infrastructuur) in Multi Disciplinaire Teams (MDT). Samen maken we onze digitale strategie "Zorg met de mogelijkheden van morgen" waar.

Jij komt in het domein Infrastructuur te werken, waaraan meerdere MDT's gekoppeld zijn. Er heerst een informele en prettige werksfeer waarin je veel vrijheid hebt om je werk zelfstandig en in teamverband uit te voeren. Ons werk heeft veel impact op 14.000 cliënten, hun verwanten en 17.000 collega’s. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT iets toe aan het leven van bijzondere maar ook kwetsbare mensen.

Je werkt deels op het hoofdkantoor in Amersfoort, op welgeteld vijf minuten loopafstand van het centraal station, en deels vanuit huis.

Wie kan jou beter vertellen hoe het is om bij ons te werken dan jouw toekomstig collega: ”We werken binnen het team persoonsbeveiliging hard en met veel enthousiasme aan het verbeteren en de continuïteit van onze dienstverlening. Dit om onze eindgebruikers veilig te houden. Het voorzien in kritische alarmering is een grote verantwoordelijkheid maar geeft juist daarom ook veel voldoening!” - Laurens Hijink, Technisch adviseur Persoonsbeveiliging

Wat ga je doen?
Als Functioneel Beheerder Persoonsbeveiliging ben jij een belangrijke schakel binnen het serviceproces voor de persoonsbeveiligingsdienstverlening. Je zorgt voor optimaal functionerende persoonsbeveiligingssystemen.

Op dit moment moeten er voor onze dienstverlening nog veel functioneel beheer processen goed opgezet worden. Zo missen we onder andere nog een gedegen kerngebruikersstructuur en vereisen veel van onze bestaande processen verbetering. Om die reden zoeken we naar een ervaren functioneel beheerder die deze zaken met frisse energie op wil bouwen! Je bent verder in gesprek met eindgebruikers over bijvoorbeeld incidenten of verzoeken om wijzigingen in het systeem aan te brengen. Als Functioneel Beheerder Persoonsbeveiliging begrijp je dat je met kritische systemen werkt voor de veiligheid van medewerkers. Onderdeel van je werk is het bezoeken van locaties die met de systemen werken door heel Nederland.

Vanuit jouw rol ondersteun je de medewerkers, zodat zij hun tijd zo efficiënt mogelijk kunnen gebruiken in het zorgen voor de cliënt.

De functioneel beheer werkzaamheden zijn onder andere:

• Wijzigingsverzoeken beoordelen.
• 2e lijns verstoringen analyseren en de oplossing coördineren.
• Testen ten behoeve van releases en updates.
• Verbeteringen signaleren (in systeem, apparatuur of proces).
• Bijwonen van regionale gebruikers overleggen.
• Communiceren naar de verschillende locaties (onder andere via Teams en kerngebruikers overleggen).
• Processen realiseren, beschrijven en documentatie up-to-date houden.
• Rechten (structuren) beheren.
• Regelmatig overleg met support engineers van de leveranciers.

Dit ben jij
Voor de vacature van Functioneel beheerder Persoonsbeveiliging zoeken we iemand met:

• Senioriteit in functioneel beheer.
• Minimaal HBO-denkniveau.
• Ervaring met het opzetten en optimaliseren van (beheer)processen.
• Bij voorkeur ervaring met TOPdesk.
• Bij voorkeur een aantal jaar relevante werkervaring, affiniteit met het toepassen van IT-oplossingen en kennis van Scrum en/of LEAN.
• Opgedane ervaring in verschillende (zorg)organisaties is een pre.

Verder vragen wij dat je:

• Proactief wilt werken aan het verbeteren van de dienstverleningen waar het team verantwoordelijk voor is.
• Je kennis op peil houdt en de ontwikkelingen in het vakgebied volgt. Bijvoorbeeld door het bezoeken van beurzen of het volgen van een opleiding/workshop.
• Makkelijk kunt communiceren op verschillende niveaus en analytisch bent.
• Klant-, kwaliteit- en resultaatgericht bent. Hierin ben je nieuwsgierig en besluitvaardig.
• In het bezit bent van een eigen auto en bereid bent om te reizen naar ’s Heeren Loo locaties door heel het land.

Wat bieden wij?

• Een prettige werkomgeving met collega's die net als jij samen succes willen behalen in het blij maken van medewerkers en cliënten.
• Je krijgt bij ons alle ruimte om je eigen functie vorm te geven en je te blijven ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Zo is er mogelijkheid tot het volgen van interne opleidingen of om product specifieke certificaten te behalen.
• Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van minimaal €3296,- tot maximaal €5200,- (FWG 50 of 55) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris en 8% vakantiegeld.
• Een 32-36-urige werkweek, waarbij er oog is voor werk- en privébalans. 4 x 9 uur werken is bijvoorbeeld mogelijk.
• Wij faciliteren in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek, een laptop en een werktelefoon.
• Wij hebben een collectieve zorgverzekering waarbij je op elk moment kunt aansluiten.
• Je pensioenpremie is bij 's Heeren Loo goed geregeld, wij betalen de helft van de premie.

Solliciteer zonder drempels!
Kom jij als Functioneel Beheerder bij 's Heeren Loo werken? We ontvangen graag jouw CV en motivatiebrief. Voor vragen over het proces kan je terecht bij Petra Wijnholds. Een assessment/case kan onderdeel zijn van de procedure. Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Fred Schuit.

Fluency in Dutch is preferred and kindly requested for this role

Wij maken geen gebruik van externe dienstverlening. Acquisitie stellen we daarom niet op prijs.