Medewerker Servicedesk

Zoek jij een nieuwe, boeiende uitdaging? Heb je een passie voor HR, Financiën en Inkoop en wil je deze inzetten in een zorgorganisatie die ertoe doet? Ben jij iemand die klanten en collega's met een glimlach en doeltreffendheid ondersteunt? Heb jij een creatieve geest, ben je leergierig en altijd op zoek naar hoe dingen beter kunnen? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou bij onze Servicedesk voor Serviceteam 1!

Wie zijn wij
Bij Ipse de Bruggen is de Servicedesk het hart van onze ondersteunende diensten. Een dynamisch centrum waar eerste hulp wordt geboden aan medewerkers en externe klanten. Hier worden digitale of telefonische vragen behandeld met professionaliteit en zorg. In ons veelzijdige team werk je zelfstandig, maar altijd binnen een kader van duidelijke en onderlinge afspraken. De kwaliteit van onze dienstverlening is van topklasse, gemarkeerd door klantvriendelijkheid, snelheid en nauwkeurigheid.

Onze Servicedesk is opgedeeld in 4 gespecialiseerde teams, waarvan jij straks misschien wel tot Serviceteam 1 behoort. Wij bieden ondersteuning op het gebied van personeelszaken, financiële vraagstukken en inkoopprocessen. Zo zijn wij de ruggengraat voor operationele efficiëntie en personeelswelzijn.

Samen met de andere Serviceteams vormen wij de kern van onze ondersteunende diensten, elk met hun eigen specialiteit, maar allemaal verenigd in het streven naar een uitmuntende service en ondersteuning binnen Ipse de Bruggen.

Jouw baan als Medewerker Servicedesk
Als Servicedesk medewerker bij Serviceteam 1 ben je het aanspreekpunt voor onze medewerkers. Samen zoek je naar de beste oplossingen. Je ontwikkelt uitgebreide kennis over HRM, Financiën en Inkoop, waarmee je de klanten optimaal ondersteunt. Je registreert, prioriteert en handelt vragen en meldingen af in Topdesk.

Daarnaast stimuleer je de zelfredzaamheid van de klant, bewaak je de voortgang en zorg je voor een tijdige administratieve afhandeling. Jouw analytisch vermogen komt goed van pas bij het signaleren van procesverbeteringen en je draagt bij aan het bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Je bent klantgericht, overzichtelijk, analytisch sterk en digitaal vaardig
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een goed inlevingsvermogen

Wat krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris van € 2.836 – € 3.825 op basis van 36 uur, volgens de cao Gehandicaptenzorg (FWG 40).
• Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling, met contracturen van 36 uur per week.
• Je bent de ene week alle werkdagen beschikbaar en de andere week maandag, woensdag, donderdag en vrijdag. Om de week is de dinsdag een vrije dag.
• Ruime mogelijkheden voor scholing en ontwikkeling.
• Eindejaarsuitkering van 8,33%, 8% vakantietoeslag en pensioen via Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
• 144 vakantie-uren en 57 balansverlofuren per jaar bij een 36-urige werkweek.
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeergelegenheid.
• Fiscaal voordeel tot € 750 per jaar, bijvoorbeeld voor een fiets, telefoon, laptop of sport abonnement.

Informatie
Je werkt bij Ipse de Bruggen vaak met kwetsbare cliënten en daarom zijn wij zeer zorgvuldig in ons selectiebeleid. De aanvraag Verklaring omtrent het gedrag (VOG), het navragen van referenties en het opvragen van informatie bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd maken om die reden onderdeel uit van de selectieprocedure. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen per mail met Bianca van Hulst (manager servicedesk) via deze link.