Voorzitter klachtencommissie clienten

Pluryn streeft in de uitvoering van haar werkzaamheden naar optimale kwaliteit. Toch kunnen zich situaties voordoen waarin cliënten zich willen beklagen over de hulpverlening van Pluryn.

De klachtencommissie cliënten is verantwoordelijk voor de behandeling van klachten over de zorg aan de cliënten van Pluryn. Daarnaast behandelt de commissie ook klachten over de zorg aan cliënten van drie andere organisaties, die zich bij de klachtenregeling van Pluryn hebben aangesloten. In verband met het einde van de benoemingstermijn van de huidige voorzitter, zoeken wij een (plaatsvervangend) voorzitter.

Wat doe je als (plaatsvervangend) voorzitter klachtencommissie cliënten?

• Samen met een (plaatsvervangend) voorzitter ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige en betrouwbare klachtenbehandeling;
• Als juridisch gekwalificeerde, onafhankelijke voorzitter ben jij degene die waarborgt dat elke klacht onpartijdig en strikt vertrouwelijk wordt behandeld;
• Je beoordeelt of de commissie bevoegd is om van de klacht kennis te nemen en of een klacht ontvankelijk is;
• Samen met de ambtelijk secretaris stel je een zittingscommissie samen, dit doe je op zodanige wijze dat een deskundige en zorgvuldige beslissing over de klacht is gewaarborgd;
• Belangrijke andere onderdelen van je werkzaamheden betreffen het voorzitten van deze zittingscommissie en het leiding geven aan de hoorzitting;
• Onder jouw leiding komt de zittingscommissie tot een uitspraak, eventueel met advies aan Pluryn;
• Je schrijft samen met de ambtelijk secretaris de uitspraken;
• Je werkt nauw samen met de ambtelijk secretaris, die ondersteuning biedt bij inhoudelijk juridische en organisatorische behandeling van klachtzaken;
• Daarnaast evalueer je regelmatig de gedane uitspraken en beoordelingen en het klachtenreglement. Indien wenselijk zorg je voor aanpassing van procedures en beleid.

Hier herken jij jezelf in als (plaatsvervangend) voorzitter klachtencommissie cliënten

• Je bent onafhankelijk en op geen enkele wijze verbonden met Pluryn;
• Je hebt een gedegen juridische achtergrond en bij voorkeur ervaring als jurist/-advocaat, als ( kinder-) rechter of als voorzitter van een klachtencommissie in de zorg;
• Je hebt relevante kennis op het gebied van het gezondheidsrecht, in het bijzonder van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Jeugdwet;
• Je bent in staat op efficiënte wijze een hoorzitting en vergaderingen te leiden, met een toegankelijke, mensgerichte en empathische houding;
• Je bent analytisch sterk en in staat om tot een afgewogen, onafhankelijk oordeel te komen;
• Je bent veerkrachtig en stressbestendig en kunt omgaan met organisatorische, juridische en ethische implicaties.

Wij zijn Pluryn

Wij zien een wereld vol mogelijkheden, voor iedereen. We werken samen om kansen te benutten en onze kwaliteit voortdurend te verbeteren. Met onze persoonsgerichte zorg halen we het beste uit onszelf en de cliënt. Ons doel? Het bieden van de juiste behandeling en ondersteuning aan iedereen met een complexe zorgvraag. Voor een zo goed mogelijk leven. Want daar heeft ieder mens recht op. Ook als dat (even) niet op eigen kracht lukt.

Wij weten dat we hierin het verschil kunnen maken. Want we zijn specialisten in jeugdzorg en gehandicaptenzorg. Bij ons werken mensen die er elke dag voor gaan, flexibel zijn, verantwoordelijkheid durven nemen en cliënten en zichzelf graag zien groeien. Hun expertise en betrokkenheid zijn voor Pluryn van onschatbare waarde. Bij ons krijg je alle mogelijkheden om beter te worden in je vak, je te verdiepen of verbreden. Spreekt jou dit aan? Dan ben jij de juridisch specialist die wij zoeken voor de onafhankelijke rol van voorzitter klachtencommissie. We zijn benieuwd naar jouw drijfveer.

Dit ontvang jij als (plaatsvervangend) voorzitter klachtencommissie cliënten

• Wij bieden je een zeer dynamisch werkveld en een bijzondere expertise;
• Voor de functie van (plaatsvervangend) voorzitter klachtencommissie cliënten ontvang je een vaste vergoeding per vergadering en een uurvergoeding voor overige werkzaamheden;
• De benoeming vindt plaats voor een periode van drie jaar met de mogelijkheid aansluitend voor een periode van drie jaar te worden herbenoemd;
• De tijdsinvestering is afhankelijk van de soort en het aantal klachten. Historisch gezien vragen de werkzaamheden gemiddeld twee dagen per maand, wat voor een groot gedeelte uit korte (telefonische) interventies bestaat en in overleg geplande hoorzittingen.

Enthousiast?

Solliciteer dan direct. Wij nemen snel contact met je op!

Vragen?

• Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Margo Kok, (plaatsvervangend) voorzitter klachtencommissie cliënten, mkadviesnijmegen@gmail.com of 062245617.
• Vragen over de sollicitatieprocedure? Stuur een WhatsApp of bel naar onze recruiter, Renate van de Water, rwater@pluryn.nl of 0622746802.

Heb jij de juridische achtergrond en ervaring die wij zoeken? Dan nodigen we je direct uit voor een kennismakingsgesprek.

Graag ontvangen wij jouw reactie voor donderdag 2 april 2026.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de tweede helft van april 2026.