Flexmedewerker servicedesk

Ben jij een echte multitasker die houdt van afwisseling? In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor vragen en help je meerdere servicedesks binnen ons SSC. Geen dag is hetzelfde: van meldingen oplossen tot meedenken over slimme verbeteringen. Met jouw brede inzetbaarheid, energie en betrokkenheid maak jij écht het verschil.

Wat ga je doen
Als flexmedewerker servicedesk ben jij samen met ongeveer 70 collega’s het aanspreekpunt voor medewerkers, cliënten en leveranciers. Veelal via telefoon, maar ook via e-mail en selfservice komen uiteenlopende vragen bij ons binnen.

Je wordt ingewerkt op de servicedesk Financiën en de servicedesk Personeel, Salaris & Verzuim, waardoor je vragen over meerdere expertisegebieden kunt beantwoorden. Daarnaast ben je flexibel en spring je bij op andere servicedesks wanneer daar extra ondersteuning nodig is. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, variërend van acute meldingen tot complexe procesvragen en met jouw klantgerichte houding weet je goed door te vragen, mee te denken en de juiste oplossing te vinden. Meldingen pak je zelfstandig op en zet je uit bij de juiste afdelingen wanneer dat nodig is. Ook signaleer je trends, knelpunten en kansen om processen slimmer en beter te maken en je denkt actief mee over verbeterideeën om bij te dragen aan een optimale dienstverlening.

Dit bieden wij

• Een fijne werkplek op nog geen 5 minuten loopafstand van station Amersfoort Centraal;
• Hybride werken: gemiddeld de helft van je uren vanuit huis (eerste maanden volledig op kantoor voor een goede inwerkperiode);
• Wij faciliteren je volledig in thuiswerkvoorzieningen;
• Een jaarcontract voor 24 – 32 uur met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een brutosalaris conform cao Gehandicaptenzorg van € 2836,- tot € 3825,- (FWG 40, bij 36 uur), afhankelijk van ervaring;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld;
• 144 vakantie-uren en 57 balansuren (bij 36 uur) om extra vrije dagen op te nemen;
• Flexibele werkdagen in overleg; de servicedesk is bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur;
• Toegang tot ‘Mijn Leeromgeving’ voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Dit ben jij
Je bent klantgericht, proactief en enthousiast. Je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben, snel te schakelen tussen verschillende systemen en onderwerpen en je kennis te verbreden door op meerdere servicedesks te werken. Met jouw oog voor detail en vermogen om verbanden te leggen, signaleer je veelgestelde vragen op tijd en denk je mee over oplossingen.

Daarnaast heb je

• Een mbo-diploma op niveau 4.
• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag beschikbaar.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en onderwerpen.
• Je vindt het leuk om je kennis te verbreden en op meerdere servicedesks te werken;

Over 's Heeren Loo
's Heeren Loo is met 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen, werken we vanuit het Shared Service Center (SSC) met een landelijke servicedesk. Dit is het centrale punt voor vragen over organisatie brede vragen, Financiën, facilitair, ICT, Personeel & salaris, Opleidingen, etc.

Vanaf ons hoofdkantoor in Amersfoort werken verschillende teams samen om processen te stroomlijnen en expertise te bundelen. Zo zorgen we ervoor dat zorgprofessionals zich kunnen richten op wat écht belangrijk is: goede zorg voor mensen met een verstandelijke beperking.

Solliciteer zonder drempels!
Wij kijken uit naar jouw reactie! Stuur je met je cv ook je motivatiebrief mee? Dan nemen wij jouw sollicitatie direct in behandeling. De gesprekken worden gepland tijdens de looptijd van de vacature.

Vragen?
Neem gerust contact op met onze corporate recruiter Michelle Verwijs via 06 44 26 22 67 voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Mariëtte Hagen coördinator servicedesk financiën & administratie via 06-16 03 91 79.