Medewerker frontoffice Cliëntbureau | Amersfoort

Ben jij op zoek naar een baan die geen dag hetzelfde is en waarbij je het verschil maakt vanaf het eerste contact?

FWG40 | € 2.836 – € 3.825 (o.b.v. 36 uur) CAO Gehandicaptenzorg | 24 uur | Tijdelijk ter vervanging van zwangerschap

Dit ga je doen
Als medewerker van de Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe cliënten, hun naasten en verwijzers. Jij bent degene die hun vragen vertaalt en zorgt voor een warm welkom bij Philadelphia. Tijdens de dagstart stem je met je team af wie welke taken die dag oppakt. Zo begin je met helderheid en verbondenheid. De meeste dagen zit je een dagdeel aan de telefoon voor inkomende oproepen. Je spreekt dan cliënten, ouders en verwijzers over een mogelijke aanmelding bij Philadelphia Zorg en geeft hen advies of een aanmelding mogelijk is. Daarnaast verricht je een dagdeel administratieve taken bijvoorbeeld het verwerken van nieuwe aanmeldingen of verzoeken voor een herindicatie. Je bent de verbindende schakel tussen onze potentiële cliënten en ons zorgaanbod. Er is dagelijks ook nauw contact met de landelijke zorgconsulenten naar aanleiding van specifieke klantvragen rondom het aanmeldproces.

Dit breng jij mee
Je bent de verbindende schakel tussen mensen die zorg zoeken en ons aanbod. Dankzij jouw inlevingsvermogen, creativiteit en digitale vaardigheden weet je goed te schakelen tussen gesprekken en systemen. Je werkt afwisselend op kantoor (50%) en vanuit huis (50%), met maandag en dinsdag als vaste werkdag. Ons kantoor ligt op vijf minuten lopen van station Amersfoort.

• je bent klantgericht, professioneel en hebt plezier in telefonisch contact.
• je voelt situaties goed aan en weet op een prettige manier te communiceren – ook als het even spannend wordt.
• je werkt zelfstandig, plant je werk efficiënt en schakelt moeiteloos tussen taken.
• je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma, bij voorkeur aangevuld met ervaring in een telefonische klantcontact.
• je bent digitaal vaardig en werkt graag met systemen zoals Salesforce (of leert dit snel).

Wat je van ons mag verwachten
Bij Philadelphia geloven we dat jij het beste voor een ander kunt betekenen als je ook goed voor jezelf zorgt. Daarom bieden we je:

• Een uitdagende functie met veel afwisseling en betekenis.
• Ondersteuning om gezond en vitaal te blijven – van coaching tot mindfulness.
• Een contract voor bepaalde tijd voor een periode van 6 maanden.
• Korting op uitjes én aantrekkelijke regelingen voor laptop en fiets.

Klaar om het verschil te maken?
Laat ons weten waarom jij de perfecte aanvulling bent op ons team. Solliciteer uiterlijk woensdag 16 juli 2025. De kennismakingsgesprekken vinden plaats op dinsdag 22 juli 2025.
Heb je vragen? Bel gerust met teamleider Mounia El Haddad op telefoonnummer 06 - 25 30 84 21.