Beleidsmedewerker/Klachtenfunctionaris

Waarom deze baan bij jou past?
Jij wilt met beleid écht impact maken op goede zorg. Niet alleen door beleid te ontwikkelen, maar juist ook door signalen uit de praktijk te vertalen naar verbetering. In deze veelzijdige functie combineer je strategisch en projectmatig werken met een bijzondere rol als bemiddelaar en lid van de regionale commissie Wet Zorg en Dwang (WZD).

Als Regionaal Beleidsmedewerker B ben jij een belangrijke sparringpartner voor management en collega’s binnen de regio. Je initieert, begeleidt en implementeert projecten en beleidsontwikkelingen, met oog voor kwaliteit, wet- en regelgeving en uitvoerbaarheid in de praktijk.

Daarnaast vervul je de rol van bemiddelaar en lid van de regionale commissie Wet Zorg en Dwang (WZD). In deze onafhankelijke rol ben jij betrokken bij klachtbemiddeling, treed je de-escalerend op en draag je bij aan herstel van vertrouwen en verbetering van zorg. Je maakt in deze rol deel uit van de WZD-commissie en levert vanuit signalen en trends een bijdrage aan kwaliteitsverbetering.

Deze functie past bij jou als je schakelen tussen beleid en praktijk energie geeft, je projectmatig sterk bent en complexe situaties met tact, rust en overtuiging weet te begeleiden.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen, adviseren en implementeren van regionaal beleid
• Projectmatig werken aan organisatie- en kwaliteitsvraagstukken
• Signaleren van ontwikkelingen in wet- en regelgeving en deze vertalen naar beleid en uitvoering
• Adviseren van management en collega’s bij beleidsmatige en inhoudelijke vraagstukken
• Vervullen van de rol van klachtenfunctionaris WZD, met focus op bemiddeling en de-escalatie
• Behandelen en begeleiden van alle klachten van cliënten en wettelijke vertegenwoordigers.
• Deelnemen aan de regionale WZD-commissie en bijdragen aan evaluatie en verbetering van processen
• Signaleren van trends en adviseren over structurele verbeteringen in kwaliteit van zorg en klachtenmanagement
• Verbinden van verschillende belangen en bijdragen aan duurzame oplossingen

Wat heb je nodig?

• Een relevante afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Ervaring met beleidsontwikkeling en projectmatig werken
• Kennis van of affiniteit met de Wet zorg en dwang en klachtenprocedures
• Ervaring met bemiddeling, conflictbeheersing of de-escalerend werken is een pré
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden
• Sensitiviteit, onafhankelijkheid en bestuurlijke stevigheid
• Je kunt schakelen tussen strategie, uitvoering en complexe belangen

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie voor 32 uur per week
• Inschaling in FWG 60 conform cao Gehandicaptenzorg
• Een functie waarin je beleid, kwaliteit en cliëntbelang direct met elkaar verbindt
• Ruimte om impact te maken binnen regionale ontwikkelingen en complexe zorgvraagstukken
• Samenwerking met betrokken collega’s, specialisten en de Wzd-commissie
• Volop ruimte voor professionele ontwikkeling

Over 's Heeren Loo

Werken bij ’s Heeren Loo Midden-Nederland
Midden-Nederland is een regio vol afwisseling met woon- en dagbestedingslocaties, ambulante zorg en onderwijs verspreid over een groot gebied. Hier kun je werken met diverse doelgroepen, van licht verstandelijk beperkt (LVB) tot niet-aangeboren hersenletsel (NAH).

Er is volop ruimte voor jouw ontwikkeling, specialisatie en opleiding zodat jij iedere dag betekenisvol werk doet.

Solliciteer zonder drempels!
Voor inhoudelijke vragen over de functie mag je contact opnemen met Brechtje Fleur, Regiodirecteur, via 06 – 523 34 462 of via Brechtje.Fleur@sheerenloo.nl

Voor vragen omtrent de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Petra Pronk, Recruiter, via 06-23769462 of petra.pronk@sheerenloo.nl

Geen vragen, maar wel meteen enthousiast? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!

👉 Let op: zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature eerder. Wacht dus niet te lang met reageren!